Le cauchemar des normes

IHS a demandé à des utilisateurs de normes de raconter les pires expériences qu’ils avaient connues dans ce domaine. Voici ce qu’ils ont répondu :

« Perdre pour 500 dollars de pièces usinées parce que nous n’avions pas la dernière version du document d’un client. »

« Découvrir que la mise en œuvre d’une norme spécifiée dans un contrat coûtait plus de 100 000 livres Sterling (pour un travail qui ne dépassait pas 15 000 livres). »

« Être informé par un client que j’utilisais une norme périmée. »

« Passer du Guide 25 à l’ISO 17025. »

« Le responsable des documents a acheté une édition bilingue avec plusieurs amendements. Très embarrassant ! Je lui ai dit de commander une édition entièrement mise à jour la prochaine fois. »

« L’obligation de gérer au moins 7 bases de données différentes qui visent toutes à assurer la cohérence et la qualité au sein de notre entreprise. »

« Ne pas être en mesure de consulter un résumé ou une table des matières ; dépenser 100 dollars, puis 200 dollars, et découvrir APRÈS COUP que les 8 pages n’avaient rien à voir avec notre équipement OU qu’elles renvoyaient à d’autres normes tout aussi coûteuses ! »

« Fabriquer une pièce selon une spécification de l’armée américaine qui avait été révisée, la révision s’avérant incompatible avec la révision précédente - un remplacement à sens unique. »

« Un audit A2LA où l’ingénieur possédait l’édition 1984 de la norme. »

« J’avais besoin d’une spécification pour un projet important (piloté par la direction), mais les responsables n’approuvaient pas cette dépense. »

Faites part de vos mauvaises expériences à IHS

Si vous avez connu une mésaventure encore pire que celles évoquées plus haut, n’hésitez pas à nous la raconter. Indiquez votre nom, votre pays et votre fonction. Nous imprimerons un échantillon représentatif des commentaires reçus et ne manquerons pas de mentionner les noms des contributeurs (sauf indication contraire de leur part).

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